酒店总经理发言稿模板10篇。

推心置腹的谈话就是心灵的展示。大家经常会在日常生活中有发言的时候，写发言稿是为了更好的表达观点或建议。怎样写发言稿才能确保自己写对了呢？有请阅读小编为你编辑的酒店总经理发言稿模板10篇，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！

酒店总经理发言稿模板 篇1

尊敬的各位领导、嘉宾、亲爱的酒店团队成员们：

大家好！感谢各位能够参加今天的酒店总结发言会议。在这里，我作为酒店总经理，很荣幸能够向大家汇报我们酒店过去一年的工作成果，并展望未来的发展方向。

首先，我要对全体员工表示衷心的感谢和敬意。正是你们的辛勤工作、团结协作，使我们酒店在竞争激烈的市场中立足并取得了显著的成绩。过去一年，我们实现了客房出租率的大幅提升，各项客户满意度指标均稳步上升，酒店运营收入也取得了可观的增长。这些成绩离不开每一位员工的辛勤付出和团队精神的支持，我为有你们而骄傲。

在过去的一年里，我们积极推进了酒店服务品质的提升。我们通过不断开展培训活动，提高员工的专业素养和服务质量，加强了沟通和协作能力的培养，不仅让每一位员工都变得更加专业、友好和乐于助人，也增强了顾客对我们酒店的信任和满意度。同时，我们还引入了新的技术设备和服务理念，提升酒店的智能化水平，为客人提供更舒适、便捷的入住体验。

在市场竞争日益激烈的情况下，我们不仅依靠服务品质的提升来吸引客户，还着力提升酒店的品牌形象和市场知名度。我们通过市场调研和策划营销活动，精确把握客户需求和市场趋势，结合我们酒店的特色，推出了一系列创新活动和特色推广方案，提高了酒店的品牌竞争力和曝光度。我们的市场份额不断扩大，知名度逐渐提升，慢慢成为客户首选的酒店品牌。

作为一个优秀的团队，我们酒店不仅在提升服务品质和市场竞争力上下了很大的功夫，还积极履行社会责任。我们关注环境保护，倡导绿色低碳的生活方式，在酒店经营中积极推广可持续发展的理念，减少能源消耗和环境污染。我们还积极参与公益活动，关爱弱势群体，传递正能量。这些举措得到了社会各界的认可和赞赏，也为我们酒店带来了更多的支持和认可。

展望未来，我们酒店要保持饱满的精神状态，继续努力提升服务品质和满足客户需求。我们将进一步加强人才培养和队伍建设，培养更多的专业人才，持续提高员工的职业素养和服务意识。同时，我们将继续推进智能化建设，引入更多的数字化技术手段，提供更智能化、个性化的服务体验。另外，我们还将加强合作伙伴关系，拓展更多的合作渠道，提高我们的市场份额和竞争力。

最后，我要再次感谢全体员工在过去一年中的辛勤付出和取得的优异成绩。我们酒店的成功是你们的成功，我们的未来需要每一个人的共同努力。希望大家能够保持团结协作的精神，坚定信心、勇于担当，为酒店的发展做出更大的贡献。谢谢大家！

酒店总经理发言稿模板 篇2

竞聘演讲稿(也称竞岗演说辞)，是伴随着我国人事制度改革应运而生的一个新文体。下面是一篇关于x酒店竞赛总经理的演讲，希望对您有所帮助！

各位领导、各位评委、各位同事：

大家午好!

首先，我衷心感谢各位领导给我这次展示和检验自己的机会。能站在这个竞聘的平台上，我的心情非常激动，因为这是对我年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰!今天，我本着参与、锻炼、提高进而推动我酒店事业发展的目的，我要竞聘的职位是酒店总经理。

下面，我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍。

(个人基本情况)回首过去的年，在领导和同仁们的支持和帮助下，我在工作中一直兢兢业业，任劳任怨，从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我觉得自己有信心也有能力担任一名酒店总经理，能做好应该履行的职责。

我认为酒店总经理的工作是：

一。全面负责酒店的各项事务，与酒店全体员工一起工作，及时完成酒店制定的各项目标。

2.制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场开发计划，领导销售部门进行整体**。

制定酒店房价、餐饮毛利等一系列**表。详细阅读和分析月报，检查业务进展和计划完成情况，采取措施确保酒店业务顺利入河。

三。建立健全酒店组织管理体系，使之合理化、简单化。高效化。

主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查报告，并对各种问题给出说明和评论。传达**或总经理办公室的相关指示、文件和通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效的工作体系。

4.健全酒店的财务制度。阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。

5个。定期检查公共场所和部门的工作情况，检查服务态度和质量，及时发现和解决问题。

6.培养人才，指导各部门的”作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

7号。加强酒店的维护和安全管理。

8个。选择、任免酒店副总经理、副总经理、部门经理等，决定酒店的组织结构、人员配备和重要人事变动。负责酒店管理人员的招聘、考核、奖惩、晋升等工作。

9号。与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店良好形象，代表酒店接待重要贵宾。

10个。关爱员工，以身作则，使酒店高度凝聚力，要求员工以高度的热情和责任感完成工作。

竞聘该职务我有如下优势：

一是具有勇挑重担的信心。要做好工作，首先要热爱它。今天，我能鼓足勇气参加这次竞争，决不是意气用事，也不是心存侥幸，而是自己热爱这项工作，珍惜这次机会，渴望成功、追求进步的真实体现。

二是具有丰富的工作经验。我有系统的酒店管理知识和熟练的业务技能。知识方面，这些年我始终不忘充实自己，坚持干中学、学中干，完善自我，提高自我，各项工作都是凭着扎实的知识做好的。

业务技能方面，年以来的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能力。特别是，我在，，，工作过，积累了很多工作经验。这些都有助于以后工作的开展。

三是具有良好的人际沟通能力和组织协调能力。在工作中尊重领导，团结同事，坚持做到识大体顾大局，能够坚持原则而又不失灵活，处理问题思路清晰，头绪分明。特别是经过多年来岗位学习和锻炼，使自己的业务能力、组织协调能力、分析判断能力、领导掌控能力都有了较大的提高，使自己一步一步走向成熟。

第四，要有严谨的工作作风和认真的工作态度。酒店总经理的工作关系到酒店的经济效益和发展，也是一项非常严格的工作。来不得半点马虎，严谨的工作作风，认真细致的工作态度是对一个从事酒店工作人员的最基本的要求。

我始终坚信严谨的工作作风和认真的工作态度是同等重要的，特别是对于我们酒店的工作。

成绩属于过去，激情成就未来。回首往事，我所走过的每一步，都渗透着组织的修养、领导的关怀、全体同仁的默默奉献。我认为酒店总经理不仅是一个有吸引力的职位，而且是一个很重的责任。

如果领导和同志们相信我，我会从以下几个方面努力工作，为酒店的发展做出更大的贡献。

(一)抓好自身建设，全面提高素质。酒店总经理工作，责任重大，任务繁重，我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自己的政治、业务和管理素质，公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，努力争当一名合格的酒店总经理，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

(二)严格成本控制，加强细化核算。控制一切成本和支出就是增加收入和创造收入。严格精细化成本可控管理，做到价廉物美，选用优质原材料，开发低成本、实用的原材料。

因此，我将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

(三)加强厨房管理，严格把好食品安全关。民以食为天，食以洁为本，卫生管理是餐饮企业管理工作中一项经常性的非抓不可的工作，对于促进企业的经济效益和提高企业的信誉、知名度，有着不可低估的作用。我们在管理上严格控止食品卫生，对采购、领料、烹调等环节严格把关，防止食品污染。

严格按操作规程操作，按要求对工具、砧板等进行消毒。为杜绝菜品质量不合格的问题，对厨师进行编号，署名制度，进行跟踪服务，促使厨师在烹制中下足功夫确保产品质量。对加工原料坚持先进、先出的原则，对原料的领用、备货、涨发必须认真细致，分档取料要合理化使物尽所用。

冰箱和仪器应摆放整齐，生熟分开，每天摆放，防止食物变质。如发现变质食品，不得加工**，应报厨师处理。坚持饭菜不合质量不上，不合数量不上，盛器不洁不上，不尊重宗教信仰不上的原则。尤其是花色菜，火功菜认真对待，不任意改变风味特点，严格按顺序和宾客要求掌握出菜时间。

随时根据市场需求的变化和顾客对菜品提出的要求，对菜品进行局部的修整和完善，提高菜品的质量，使菜品色、香、味、型更适合人们口味的变化。对餐饮经营要善于及时地分析不同层次的需求欲望，才能开发出多种多样的适应各种不同层次需求的新产品，满足人们需求的产品才能为顾客所接受。

(四)加强培训，提高员工素质。业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个企业会直接影响到品牌。员工培训将是以酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步酒店各项改革的自信心。

培养一支服务质量高、技能独特的高素质员工队伍，稳定酒店在当地市场的良好声誉和社会效益。实现从标准化服务到人性化服务再到移动化服务的逐步升华。为此，每月计划一次必要的培训，培训方式以教学和现场模拟为主。

全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。

(五)健立完善客户档案，着力培养忠诚客户。完善客户档案，对宾客按：签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。

建立与保持同**机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过**、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。

(六)以经济效益为中心，建立目标经营责任制。面对激烈的市场竞争，我们需要准确定位，确定目标消费群体，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，重新整合营销队伍，建立起以专业营销人员为主、动员全体员工进行营销的大营销网络，富都上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每一个人的工作积极性，内挖潜力，外拓客源。

(七)坚持创新，培养创新意识。创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。

成功是得到所爱的，幸福是爱所得到的!各位领导，各位评委，各位同事，面对着大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同时也意识到压力和责任的所在，但都必将成为我们工作的动力。如果组织选择我，我坚信我有能力在酒店总经理的职位上取得更大的成就。

古人云：不可以一时之得意而自夸其能;亦不可以一时之失意而自坠其志。不论这次竞聘结果如何，我将继续勤奋学习、勇于实践，不断提高科学判断形势、应对复杂局面及配合全局的能力。

进一步增强事业心、责任心和使命感，认真做好各项工作，为酒店事业的发展做出贡献！

谢谢大家!

酒店总经理发言稿模板 篇3

总经理答谢词

尊敬的行业领导者，来宾，同事和朋友：

大家好！

我很高兴在这个特殊的日子里，我们能聚在一起庆祝xx酒店的隆重开业！首先，请允许我代表xx大酒店的全体员工，向今天到场的领导、董事长和所有的来宾朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

xx大酒店位于无锡市xx区中心地带，集商铺、办公、酒店、餐饮、休闲、娱乐于一体，按照四星级旅游涉外饭店标准投资兴建的新型综合性豪华商务酒店。值得一提的是，这是无锡首家拥有独立的干湿厕所和景观阳台的星级酒店。优越的地理位置、豪华的环境、优质的服务和智能华的配套设施，一定会给您一种清新的感觉。

是符合无锡特大城市建设发展的精品建筑，是xx区地标性建筑，是企业投资、购买、理财的新途径。

正如我们的董事长所说，xx大酒店是“我们xx人智慧和汗水的结晶”。它的策划和诞生，倾注了我们所有的信血，凝聚了xx人的新信念。谢天谢地，有那么多朋友默默地关心、支持我们，一路陪伴我们。

其中，有xx区领导的高度重视和政策指导，我们xx集团高层的殷切关怀和鼎力扶持，有社会各界朋友的热心帮助等等，让我们感激不已。

进入新世纪，无锡现代化建设突飞猛进，xx区全面展开，未来竞争日趋激烈。作为xx酒店的总经理和具体经营者，我充分意识到自己肩负的重任和使命。我的一言一行，一举一动，都将与xx酒店乃至整个无锡未来的建设和发展联系在一起。

但是，困难与希望同在，这么多朋友的关心和指导，是支撑xx大酒店存在并运作的信心和源泉！面对挑战，我坚信xx酒店一定会昂首挺胸，在市场上占有一席之地！为此，我将带领凤凰大厦全体员工，以良好的业绩回报各界，不辜负领导、总裁和社会各界的期望！

同时，我们xx大酒店全体员工，将坚持求变创新的开拓精神，和诸位业界同仁一起，全力以赴，共同致力于xx区的建设发展，为无锡进一步的繁荣昌盛添上辉煌灿烂的一笔！

正如我们xx大酒店的宗旨所阐述的一样，我们要作好无锡xx区的地标和窗口，要奏响新区的最强音，要为无锡人民创造一个永不落幕的新都会！

最后，我要感谢xx区领导的指导，感谢董事长在百忙之中亲自向开幕现场致词！再次感谢各位朋友的光临！

谢谢大家！

酒店总经理发言稿模板 篇4

边建设;边改造、边经营;边接受考验、边总结提高。在努力克服各种困难情况下，在认真研究国内外先进酒店管理的成功经验基础上，对装修改造、经营定位、管理模式等进行了积极地、初步地探索。一方面，根据滕州市的经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，并紧紧围绕经营定位创造性地开始筹建了滕州会展中心、康乐中心，装修了二楼多功能厅、十八餐装修改造、五、六、七、九至十七楼的装修及营业等工作，确保酒店硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，同时确保满足目标顾客群的需求。另一方面，以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素，狠抓基础管理，初步完成了建章立制工作，并初步构建了质量控制体系和顾客满意体系，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了一定的基础。

(一)在酒店的整个战略投资规划当中，资金一直是压在我们心上的一块巨石。酒店要发展、资产要盘活、规划要实现、经营要运转，投资是关键，资金是硬件。

经过我们的艰苦努力和卓越运作，酒店发展需要的上做强，为员工的自我价值实现提供更宽广的平台，让我们共同努力，干事创业，在新的世纪，在关键的2012年再打一场漂亮战。

(二)员工朋友们：过去的一年是酒店发展史上极不寻常的一年。一年中，遇到的困难和问题比预料的要大得多，取得的成绩比想象的要多得多。回顾过去一年的酒店工作，我们深切地感到酒店的一切工作离不开社会各界的支持与关怀，离不开全体员工的辛勤劳动和帮助。成绩的取得、得益于多年来酒店管理层打下的良好基础，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动。

同时，我们也要清醒的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。主要是与先进酒店相比，我们酒店硬件结构不够合理、档次不高、软件层次偏低、经营收入总量不够、管理、服务质量几乎没有，离现化化酒店管理，标准还有不小的差距，软硬件任务依然十分艰巨;酒店发展的效益还没有充分体现到财务收入上来、收支矛盾仍然比较突出;员工就业安置压力较大，经营保障的物质基础不强，员工生活还比较差;酒店职能较复杂和管理者意识有待进一步加强，发展软硬个建设还需进一步强化，具体表现在以下几个方面：

敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂;工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。

三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。

四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不小”。

酒店总经理发言稿模板 篇5

二、在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店《员工手册》为标准，做到“以人为本、以客为尊”的合格星级酒店从业人员；精湛技术是我们在软件建设上追求的目标，身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务，“勤奋好学、诚实可信、勇敢担当、忠诚感恩”。保持不断创新的工作态度，让每位客人感到日新日奇。留住顾客，就留住了市场，也就留住了我们自己。

三、酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为我们酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，我们不仅拥有完善的住宿、休闲、餐饮场地和设施以及配套的娱乐场所，而且，有我们在坐的 ***多位员工，你们是创造酒店形象的代言人。

从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断的“完善自我，创造卓越，引领行业，建立标准”。时刻牢记“没有挑剔的顾客，只有不完美的服务”这个道理。

四、树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。希望你们在酒店管理层的领导下，在各部门经理的指导下，按照科学系统化的管理，标准程序化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造我们酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。

为酒店能成为高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。在今后的工作中做到“和平相处、相融共生“。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，严格按照专业标准来做好对客服务。

五、我们酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”希望我们的管理团队从自己的言行举止出发，”亲力亲为、亲眼所见、亲身体会、亲自关注。

“遵守工作准则：”不找理由、只找办法、关注细节、注重结果。“因为榜样的力量是无穷的。

只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才。酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通来提高工作效率，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。

同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养更优秀的员工走向领导的岗位。机会在每个人面前都是平等的，如果你能秉承”服务体现价值、勤奋实现梦想“的员工目标，那么，机遇就会光顾你的存在。

下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求：

人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了杰出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准、严要求的精神，在我们的酒店中：无勤奋好学者-不用，无梦想追求者-不用，无长远规划者-不用。做好酒店开业后的培训和监督工作。

努力打造一支超级服务标准的健康团队。

工程部的工程量之大，范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道现在多走一步路，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。

前厅部、桑拿部、餐饮部、房务部和休闲部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最能体现我们酒店星级服务标准的一个媒介，从客人到达酒店，下车，经理们接待，到前台办理手续，包括沐浴后在餐厅用餐消费，按摩健身，休闲娱乐等等。直到客人结账离开，这一系列的过程如果有一个环节出错，就会导致客人投诉，一个环节的否定，就会否定我们所有的服务。所以，我们一线的员工们一定要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，请大家记住“要永远保持第一天上岗时的心情来对待每一天的工作”。

财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条、有条不紊。

安全工作是企业的生存之本，我希望保安部特别要在酒店运营期间，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，真正起到为酒店保驾护航的作用。

销售部是酒店对内、对外形象的总枢纽，是负责酒店市场调研和推销的职能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，所以我们要多去了解和掌握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各种渠道，各种形式，采取各种方法，各种手段扩大宣传，使社会各界了解我们酒店，保持密切联系，产生影响，建立良好的信誉，使酒店得到社会的推荐。

酒店的开业将会给未来的市场迎来更新的展望。未来的竞争将激烈不已，困难与希望同在，对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战，我坚信，我们的团队是一支经得起考验的队伍，一定不会辜负集团公司领导和社会各界的殷切期望。我们酒店必将打造出前所未有的沐浴行业的全新标准。

展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾，以最新鲜的面孔面对明天的到来。作为集团的领导，我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。请你们相信：

酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的明天，让我们携起手来，为我们酒店的明天共同奋斗。

酒店总经理发言稿模板 篇6

热门演讲

亲爱的郡琳战友们：

大家下午好！

20xx年过去了。回顾三年多来郡琳大酒店的发展和起起落落，我们经历了挫折、困惑和喜悦。今天，我想感谢和郡琳酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让郡琳酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今天这样的成绩。

我还记得20xx年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。

”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，那时候，我真的很难过！很心疼！

我知道在郡琳酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。

很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！

你们辛苦了！拥有您，我感到非常自豪！”

作为雪莉，我希望你们都对自己的工作充满热情。这种激情，首先来自你对工作的热爱。我们很难想象一个不爱工作的人怎么能主动积极地工作？

怎么可能把工作做得好？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。

举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打**给我吧！听起来好象没有问题。 这很正常。

但对于说这话的人来说，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的**给我，我来和他联系。

”这就是主动工作和被动工作的区别。长期被动工作，会形成压力，这种压力容易使人身心疲惫，使工作产生疲惫的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。

其次，我想请每一个雪林有一个团队精神。这让我想起了我们小时候玩的一项运动——接力赛。众所周知，接力赛中，接力棒的握棒是一个关键环节，直接关系到整个比赛的胜负。

因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。

只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。事实上，我们每个人，每个部门，都是这个团队的一员。我们的酒店就像一支站在接力赛道上的队伍。谁合作好，谁连接稳定，谁跑得快，谁就能赢得第一名！

目前，我们部门之间的合作和沟通是一个大问题。现在我们为了一个共同的梦想走到了一起。那么，我希望我们每个人和每个部门在合作时都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。

如果合作中有分歧，就会产生不愉快或小摩擦；我希望我们都能有一颗宽容的心。

此外，还有一点非常重要，那就是执行力！这个词在现代商业界很流行。那什么叫执行力呢？

在我看来，执行力是将企业战略转化为行动的能力，我认为中国人民解决方案军已经做到了最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。

我要告告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手也越来越成熟。这意味着酒店的利润会越来越低。只有不断创新，才能在未来激烈的市场竞争中取得更好的成绩。

20xx年的成就已经成为历史，20xx年是充满希望和挑战的一年。我相信，只要我们共同努力，我们的目标终有一天会实现，我们的梦想终有一天会实现。

谢谢大家！并祝大家新年愉快！身体健康！家庭幸福！万事如意！

酒店总经理发言稿模板 篇7

一、能在一起共事是缘分，能在一起工作是缘分，我们要珍惜缘分。

二、组织机构基本建立。组织机构和企业愿景，是一个组织最起码的。晨会例会制度要逐步建立。宾馆各项规章要逐步建立、下发。

三、在座的各位都是管理人员。管理人员既是领导者，也是管理者。作为宾馆来说你是管理者，作为你的部门来说，你是领导者。我理解的领导和管理：领导：引领，指引、指导、训导；管理：管：看到问题的反应，也就是发现问题。理：找出根源，然后理顺，解决问题。管理人员要主动性创造性工作。打开解放思想的“总阀门”，善于思考。能发现和解决自己部门存在的问题。日本人管理的酒店没有质检部。他们的想法就是你自己的问题，你应该发现。发现不了，就是失职！

四、关于对部属的领导：以身作则。要求员工做到的，自己首先做到；要求员工不做的，自己首先不做。保定直隶总督府有一个大牌子：公生明，廉生威。吏不畏我严，而畏我廉；民不服我能，而服我公。任何工作中的问题，全能在管理上找到根源。我们要树正气，讲团结，求发展。发展是硬道理！宾馆发展壮大是咱们的`硬道理。还要本着“讲政治、上管理，强服务，带队伍”的方针开展工作。管理人员要有：“在管理上视员工为上帝，经营上视宾客为上帝”的两个上帝思想。

五、制度建设方面：已经发了几个文件。规定了各部的主要职责。各部要学习贯彻文件。邓爷爷说过：好制度把坏人管好了，坏制度把好人管坏了。要建立制度，要对中心主任负责，对上级负责，对员工负责，对员工的家长负责。考勤制度是企业的根本制度，要尽快建立。我们仿照三星级酒店的规章制度，建立我们自己的制度。制度经过几次理论和实践的检验后，由总办室人事，汇集成文。形成自己的白皮书，汇编成(冀民宾馆规章制度)。规章制度和规范流程的标准：新员工看着流程能干活！

六、具体工作考虑：

标准化，规范化的制定、完善岗位责任制和各项规章制度。必须做到：敬语服务，站立服务，微笑服务。

各方面的人才。在宾馆发展的同时，让每个人也得到发展。我们要为宾馆建立一支过硬的管理人员队伍和服务人员队伍。培养专家型人才。干什么就要成为什么方面的专家。还要把基础管理建立起来。还要在宾馆发展的前提下，本着国家、集体，个人三得利的原则，逐步提高员工的福利、待遇。让每个人共享发展成果。

3、 要树立服务思想。后台为前台服务，前台为宾客服务，全馆为宾客和民政厅机关服务的思想。

4、 接待客房部：现在开展“ok房活动”(由工程配合)。稳定现有会议，逐步开发散客市常有意为散客预留部分房间。必须杜绝现在的同性睡一张床的现象。尽快开发商品部。商品是无限制的利润延伸。

标准化。中餐标准化是困扰餐饮界多年的问题。我和厨师说过：炒西红柿，不能冬天鸡蛋多，夏天西红柿多。考虑餐饮大门宣传，考虑制作菜牌。菜系以冀菜为基础，满足酒店客人的需要。培育自己的招牌菜。现在就要考虑外卖食品的开发。

6、 工程部：工程部现在问题比较多。要把现在的被动维修，变成主动维修和计划维修。工程是后勤保障部门，要有为前台服务的思想。院落环境的美化绿化尽快考虑。考虑专职清扫和绿化人员。现在咱们的大门和餐饮雅间标志不明显，考虑宣传。让消费者从外边看到冀民宾馆。

7、 现在保安部先由总办代管，以后考虑自己的保安。酒店保安，首先是酒店员工。考虑服务宾客的前提下，做好保安工作。

为经营服务的思想。收银员、库管、采供回归财务。营业款直接上收财务。

9、 建立报表报单制度。我每天一上班，首先要看到经营部门的报表。报表还要给中心主任和副总报送。

酒店总经理发言稿模板 篇8

尊敬的各位领导、亲爱的员工朋友们：

大家好！这次竞聘的机会对我来说是一次机遇，更是一次挑战，借助这次难得机会，我本着锻炼自己，提高自己的目的，展示自我，接受批评，同时也想通过这次公平竞争，寻求动力，施加压力，提高自己。感谢酒店领导对我的信任和支持，感谢你们给我这次参加竞聘的机会，我今天竞聘的岗位是酒店培训主管。

我之所以竞聘这个岗位，我认为自己有条件、有能力做好这个工作。理由有三点：

到长城工作以来，我始终不忘学习，勤专研、善思考，多研究，不断的丰富自己，提高自己，从一名的普通的服务员走上大堂副理的岗位。在平时的工作中，我能和同事们友好相处，小事讲风格，大事讲原则，虚心向每一位老员工请教。在这几年的工作中，我曾多次对本部门新入职的员工进行在岗培训，并达到了预期的培训效果，同时我还能利用自身的技术优势，帮助同事制作课件，把自己掌握的技术毫不保留的教给大家。

二、具有较好的年龄优势和较强的工作能力。

我身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心的投入到自己的工作中。培训工作的实质就是为员工服务，为员工和企业的.成长把握好风向标，四年的学校工作经历，使我具有一定的教学组织能力，应变能力和对课堂的驾驭能力，在长城三年的工作里，使我对员工的分析能力和培训能力都得到了很大的提高。

三、具有良好的职业道德和强烈的事业心。

到酒店工作三年以来，在工作中兢兢业业，尽职尽责，领导安排的各项工作我都乐于接受，并尽力把工作做到最好。说实话，服务行业本质上是苦与累、平凡与无私的。没有鲜花陪伴，没有掌声共鸣，没有丰厚的收入，没有豪华的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的责任。所以我认为有一颗强烈的事业心是做好服务工作的基础。

作为工作在一线的员工，我深知服务工作的繁杂与艰辛，也明白培训工作在企业运行中的地位和重要性。我将凭借自己的认识与经验，努力将员工作为一个真正的学习主体去考虑，并把他们放到学习主导的位置上，充分调动积极性，确保培训成功。我坚信在以后的工作中有各位领导的指点迷津，再加上我的虚心努力，自己完全能胜任培训主管的工作。

酒店总经理发言稿模板 篇9

假如我是太西酒店总经理

假如我是太西酒店总经理，我将会和酒店所有的员工共同努力，把太西酒店打造成阿拉善盟的唯一的精品五星级饭店；假如我是太西酒店总经理，我会让们的每一位员工在快乐的氛围下工作，为下榻到这里的每一位客人都有一种宾至如归的感觉；如果我是太西大酒店的总经理，我将从以下几个方面工作：

第一、形象方面：

个人形象代表了企业形象，形象无论对个人还是企业而言都是门面，由形象可以看出个人和企业的整体风貌和专业程度，形象传递着丰富的信息。

制定《太西宾馆员工手册》，对员工进行严格的礼仪、礼仪、仪容等方面的培训。 同时要进行商务礼仪学习，还对服装、色彩搭配有新的认识和见解，使整个酒店有新的气象，提高整体全体员工的气质。树立酒店“太西酒店职业形象”的要求，将职业形象进一步规范系统化，对形象提出更高的要求，大到着装，商务言行，小到佩饰及日常办公用品都应该有更高的标准，每一个细节都要体现出太西人员的专业性和职业性，同时也代表着太西假酒店的专业形象和精神。

第二、培训方面

培训在一个企业中也起着至关重要的一面，它可以使得酒店员工不断改正缺点，学习新知识，从而提高酒店员工的整体素质，提高酒店的人性化，精品化服务，为我们即将开业的太西酒店迎来一个好的开始，从而能提高我酒店在阿拉善盟的知名度。

第三、人力资源方面

在这个机遇与挑战并存的时代，“优胜劣汰，适者生存”的竞争必将成为社会发展的主旋律，而竞争的焦点是首当其冲的就是人才。

酒店用人先要了解每一个员工的优势和长处，安排到合适的岗位，让他的能力得到全面的施展，从而是每一个人都各尽其责，使各部门的配合更加紧密。

第四、市场营销方面

1．销售人员必须深入到阿拉善酒店市场中去，广泛收集市场与客户信息，研究和分析客户需求的变化，认真研究竞争酒店对手，并在细分客户和需求特点的基础上，满足客户需求的变化，制定富有竞争力和满足客户利益的市场政策和计划。

2、各种营销政策制定前必须进行详细的市场调查，同时要与各渠道部门之间进行良好的沟通和协商，广泛征求客户、内部人员的意见和建议。

三。综合设施齐全、比例合理、精致、典雅、新奇将是吸引客户的卖点和提高产品竞争力的基础。为了扩大市场份额，我们的竞争策略包括：（1）酒店定位中高端市场，面对中高端商务及旅游团体;（2）通过举办及参与各类推广及公益活动进一步提高品牌知名度及美誉度；（3） 充分利用品牌优势，不断提高综合收益，确保酒店高利润率；

第五、管理方面：

我们应建立太西酒店的企业文化 “以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取”， 管理企业首先依靠企业制度，但制度再完善也往往形同虚设，就象一个法律很完善的国家，但偏重人治，法律也就失效，同样，企业制度失效了靠什么约束？靠文化约束。由此可见，企业文化与社会公德一样，是一种内在的价值观念。

都是一种内在约束。即人们在思想理念上的自我约束，因而都是对外在约束的一种补充，只不过社会道德是对社会有作用，而企业文化是对企业有作用，它们发生作用的领域不同而已。所以在形式上，企业文化属于意识形态范畴的概念。

正因为如此，企业文化至关重要。

但是只有企业文化没有制度和标准也是不行的，只有企业文化没有制度和标准的企业里，文化就会变得苍白无力，因为员工虽然有好的意识品质，但不知道应该做什麽，如何做以及做到什麽程度，没有规范性的说明，文化也就不能起到应有的作用了。所以企业的经营管理离不开规范的制度和标准，在这个基础上再建立企业的文化，让精神层面更好的作用于员工的行为，更加有效的执行制度和标准，最终创造更高的价值和客户满意度。

目前酒店业竞争日益激烈，人员紧缺，只有制度和标准是远远不够的，企业文化可以减少员工的流失率，提高员工的向心力，好的企业文化也越来越成为企业管理集团的核心竞争力之一。

我坚信我们太西酒店的企业文化“以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取”将会帮助我们太西酒店走的更远，走的更精彩。

我的演讲到此结束， 谢谢。

前厅部：王海丽

酒店总经理发言稿模板 篇10

各位董事、各位员工、同志们：

大家好!

瑞雪消融，春风送暖。

在这霞光灿烂的时刻，我们每一位HY人的脸上都洋溢着喜庆的笑脸。今天南京HY建设工程有限公司第一次全体员工大会在这里隆重召开。

我谨代表集团公司的领导班子、公司党支部向一直以来为公司各项事业而辛勤工作、乐于奉献的各位同仁致以衷心的感谢和崇高的敬意。

在董事会的英明决策和正确指导下，原南京江宁经济技术开发区建筑安装工程有限责任公司经过机构调整，人员调配组建成南京HY建设工程有限公司。

这次大会既是集团公司的第一次全体员工大会，更是一次鼓舞士气、激励斗志的大会。新集团公司的成立给HY人提出了更高的要求。

在这个新的实践过程中，富有创造精神和创新能力的HY人，一定要团结起来，为开创HY辉煌的未来而竭心尽力!对于公司未来的发展，我相信我们每一位HY人都是满怀豪情、踌躇满志的，我更相信我们每一位HY人都有足够的信心来勾勒公司的宏伟蓝图。

这次公司全体员工大会，我主要讲五个方面的内容：

一、转变工程项目的经营和治理方式。

对于利润大、工程量大的项目，工程项目实行全面目标治理。这种模式主要用于对内部分公司、项目部的治理。对于利润小、工程体量小的项目，实行工程风险责任治理。这种模式主要用于对分包项目以及挂靠项目的治理。下面我主要讲讲目标治理模式。

集团公司下辖九个分公司，为了明确各个分公司的责、权、利，最大限度地调动一切积极因素，我们非凡拟订了责任目标考核与奖惩办法对所下辖的各个分公司实行工程目标承包治理制。对单项的工程项目实行具体的合同考核，对项目部项目经理为代表的班子进行责任目标的考核。项目工程以内部竞标的方式，把突出项目治理力量和人员作为重点，上缴的利润作为依托，其他目标保证措施作为依据，综合地实行打分，公平、公正、公开地实施内部招标。通过这种方式一方面能够做到优胜劣汰，提高现有分公司的内在实力，另一方面能够确保项目更好地完成，各方面得到一个有力的保障。

(在成本治理上，实行施工过程的全程跟踪、服务、引导、监管。做到实行人力、物力、财力的综合统筹、统管、统分、统配。在施工过程中技术部门要严格把关，具体的'对每个月的工作完成量和实际消耗成本进行分析。针对分析结果及时发现问题、调整成本支出，纠正成本治理中出现的纰漏。在保证质量的情况下把控制成本的支出作为重点工作来抓。技术部的治理要切实落实到位，不能流于形式。

(在工程的质量安全治理上要制定相应的质量安全治理条例。根据条例正确指导施工。只有科学有效的治理才能杜绝施工过程中轻易出现的质量与安全问题。

(在施工进度治理中，我们实行以合同和业主方的要求为目标，每个月对工程进行分解，相应的制定项目月计划任务，根据月计划来严格把关，掌控施工进度。未能完成月计划的项目组要及时上报原因，并采取补救措施及时祢补。但不能影响下个月的计划。

二、改变公司原有运营模式，实行总公司和分公司新的合作形式。

分公司

总公司、分公司及项目部的关系由原来的单向治理模式(总公司

总公司

→分公司→项目部)转变为双向治理()。

项目部

这样的运营模式使这三者的关系更加密切更加有利于以后的发展。主要体现在以下三个方面：

方针、政策及工作指令在下达过程中减少了中间环节，节约了时间。保证了上情及时下达，上令及时下行。

项目部领导班子和分公司之间的利益能够得到兼顾，避免了一些项目施工中轻易出现的矛盾。同时也化解了当前集团公司在过渡期间总公司和各分公司之间的矛盾。

3、促进分公司内在实力的提高，有利于分公司队伍建设的加强，为以后能够获得更大的利益奠定了基础。