转型心得体会
时间:2025-08-01 作者:发言致辞网转型心得体会(精华10篇)。
◆ 转型心得体会
1、师德和师爱的典型案例我们的启示
前苏联教育家赞可夫说：“当教师必不可少的，甚至几乎是最主要的品质就是热爱学生。”在我国古代也有“爱施者，仁之端也”。事实上也是如此。孔子能成为“万世师表”不就在于他对学生实施“仁爱”吗？陶行知先生能成为一代伟大的教育家不就在于他对学生“捧着一颗心来，不带半根草去”的爱心吗？爱，是一种情感。一个人的情感是一个人的需要满足与不满足的一个集中的反映。如果满足，就是一种积极肯定的情感，反之，则是一种否定的情感。师爱，是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情就会亲其师而信其道。然而，热爱学生并不是一件容易的事情，让学生理解教师对他的爱，更是一件困难的事情。我和所有的教师一样，都知道没有爱就没有教育。教师的爱具有一种强大的力量，它不仅能提高眼前的教育教学质量，而且还会促进学生成长、成才，影响到学生健康和发展、个性的形成、职业的选择以至于人生道路的转变甚至影响到学生的`一生。我想，我们教师的爱是一种神圣的爱。有这种爱，才能够贯彻我们的教育教学内容，才能够实施我们今天的素质教育，才能把我们每一个学生培养成一个对社会有用的人才。
2、师德的魅力从哪里来
在教育中，一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来，历代的教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。在学生心目中，教师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模、父母的替身。他们都把师德高尚的教师作为学习的榜样，模仿其态度、情趣、品行、乃至行为举止、音容笑貌、板书笔迹等。
3、对待学生“问题”的教师行为艺术
（1）对学生的教育以鼓励表扬为主，但并不等于包庇和迁就。学生毕竟还小，自控能力差，如果他的言行违反了纪律，影响了他人，你就应该让学生从你的表情中明白对错。
（2）每当我们班的学生去参加比赛或者获得奖项时，我总是充满笑意地高举奖状，郑重其事地把奖状小心翼翼地贴在墙上，然后转过身来，笑眯眯地用欣赏的目光注视着他们说：“我为你们的努力感到高兴，我为你们能取得如此的好成绩而感到自豪，相信我们的班级在以后的各种比赛中，一定会取得更好的成绩。”教师的笑容不仅是对学生的肯定与欣赏，同时，也是在弘扬一种正气，是在十分鲜明地向学生表示自己欣赏的态度，这些只靠语言是不能表达的。
◆ 转型心得体会
作为一名农行员工，我全程经历了杨园支行的整个转型过程，在转型之前我们与其他网点有一些制度理念上的差距，这些都体现在网点环境还有岗位设置方面，过去我们没有专职的理财经理和客户经理，而且网点设施落后，所办理的业务都相对单一简单，并不符合我们国有银行的身份，转型后我们全面提升了网点的优质服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代商业银行的管理经验。
以"客户为中心"不是抽象的概念，也不是什么口号，而是实实在在的行动，体现在转型的细微方面。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受。如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。业务分类就是把客户从业务上来区分高中低端客户；柜员分等就是把我们柜员分为高柜和低柜柜员；编写客户指引，就是要让客户明白，什么地方办理着什么业务，就是要让每一位客户看得懂，用得上。
为客户提供更好的服务，是网点转型的基点，要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。通过培训，大多数员工都明白，作为一各农行员工，其实就是一名服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销我们农行的产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务，客户认同是成功销售的秘密武器。
对于客户投诉，许多网点躲避不及，但我却认为：“会投诉的客户，才是最忠实的客户。”因为客户有需求并认同农行，才会通过“投诉”希望你改进。所以我们杨园支行每位员工都会认真对待客户投诉，倾听客户心声，了解客户的真正需求，哪怕是客户的一句抱怨，大家都会进行反思，将其变成检讨自身，持续改进的动力。要转型先转脑。
通过分区功能、调整业务流程、合理设置岗位，做到大堂经理对客户的疑问“有问必答”，做到个人客户经理对客户的个人理财需求“有求必应”，实现由传统银行的交易主导型向营销服务型转变，让客户所认可。同时，我们要增强员工素质，全面提高员工业务技能。
看到我们杨园支行的转型取得的好成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。只有每位员工都充满了责任感，各司其职，才能让整个团队出现欣欣向荣的局面，衡量转型成败的最重要的标准，就是看能不能为客户提供最好的银行服务！
◆ 转型心得体会
针对商业银行机制的不断完善，近日我们又开始了为期半月的培训学习最后再考试竞赛竞争上岗。下班后匆匆回行里学习不少为人父母者都是带着无人看管的孩子放在营业大厅，就是这样克服自己的困难签到签退进行学习，从业务管理范围到业务操作流程再到业务技能技巧经验，系统细化地去理论学习。
银行是一个高风险的行业，因为它是以经营货币为单位，所以我们每个员工都有紧迫的使命感责任感，为了提高员工素质和业务水平，拓宽业务范围，大力发展中间业务，多方面展开综合柜员办理对公对私业务，所以培训已是迫在眉睫的事情，为了集中提升工作效率大家都牺牲休息时间加班加点学习，大家爱岗敬业树立以市场为导向，以客户为中心的经营理念。总是觉得时间紧任务重，总是有太累了的感叹。
不仅要办对私业务，还要学会办对公业务，不仅要有储蓄任务，还有证券系统业务，做一个多面复合型人才，顺应历史潮流，一切以大局为重。
◆ 转型心得体会
近期，我区开展的“三整顿”活动，x局涌现出了一批先进典型人物，通过学习先进同志的典型发言对照自己的实际工作，对自己解动很大，感触很深，通过学习更坚定了自己干工作干事业的信心和决心。
一、理论学习有待于进一步加强。
树立良好的学风，是要坚持理论联系实际，做到“勤奋好学，学以致用”，我们党历来强调理论学习的重要性，毛泽东同志就把学风问题与党风问题联系起来，学习是我们注重的工作，待别是领导干部，学习的需要更加迫切，如果不学习，就不能领导工作，号召全党来一个学习竞赛，看谁真正学到了一点东西，更好一点。胡锦涛同志指出，当今时代，科技进步日新月异，知识更新不断加快，国际形势不断变化，国内改革发展稳定和党的建设面临的新情况新问题层出不穷，面对这样的.新形势新任务，如果我们的领导干部不抓紧学习，不抓好学习，不在学习和工作中不断提高自已，就难以完成肩负的历史责任，甚至难以在这个时代立足。以谦逊的态度、顽强的毅力抓好学习，切实形成“勤奋好学，学以致用“的良好学风。学习是人生的加油站，事业发展的助推器，选择学习就是选择进步。
二、思想观念适应新形势要求转变不够。
今年以来，从全国到全区的发展形势都产生重大变化，党中央、国务院、省、市陆续出台了一些新的方针政策，在城乡统筹就业、扩大社会只障覆盖面等，省、市、区先后作出一系列新的更高的要求。但是我对此认识还不够深刻，落实还不够到位，抓具体事务多，学理论政策少，对新形势、新情况、新问题缺乏深入研究，开拓创新意识不强，习惯于老眼光看待新事务，用老办法处理新问题，思想保守，办法不多，思想框框多，今后要有发展的信心，高标准严格要求自已，不能要短期行为，要做长远打算，要有进取精神，不能满足现状，要和工作好，工作强的同志做比较，要善一发挥主动能动性，对上级文件要学深学透，不能照抄照搬，要举一反三，针对实际提出具体的措施，尤其是在自已的工作中，要讲究方式方法，灵活运用，既要讲政策，讲原则，又要注意工作的方式。思想方法主要是指看问题的角度，对待事务的态度。我要认真学习马克思主义的辨政唯物主义和历史唯物主义，树立科学的世界观，运用科学的思想方法认世界，改造客观世界和主观世界。
三、工作方法不够创新。
开拓创新意识不强，习惯于用老眼光看待新事物，用老办法处理新问题，思想保守，办法不多，对工作中出现的新问题没有去以新的思路，新的思想去考虑，从区委、区政府的高度去解决。强化思想教育，提高政策水平，增强法制观念，改进工作方法，是一项十分重要而紧迫的任务。
下一步措施：
一、树立高度责任感。我们常讲没有责任的事业是没有希望的事业，责任是一个人道德水准和精神境界的体现，也是推动事业发展的强大动力。对于干部职工而言，工作是生命中最重要的部分，对事业的责任感是一种人生态度，也是珍惜生命，珍视未来的表现，是对事业忠诚的具体表现，责任是动力，责任也是压力，有了责任心，动力大，活力足，就会自我加压，责任心强，什么问题都不会放过。只有抱着高度的责任心，时刻保持强烈的事业心和责任感，牢固树立事业第一工作第一的思想，把全部心思和精力用到工作上，才能提高工作的整体效果，才能取得事业上的成功。
二、扎实工作，做出一流业绩。要抓住不放，一抓到底，抓出成效，事前带头搞好调查研究，为决策提供依据，事后要总结，善始善终，要学会处理疑难问题，学会化解矛盾，推动工作，既不能越位，更不能放手不管，新的工作要靠上，指导有方，推动有方，确保完成，在工作指导上要有争上流的意识，创一流的措施，出一流的效果。要认认真真研究工作中出现的问题，工作中出现的问题要化解在科室内部。
三、提高服务质量。争创一流工作业绩，工作中要主动热情，态度诚恳，行为文明，服务周到，要耐心倾听，全面细致地解答清楚，严格遵守单位制定的各种规章制度，依法办事，严格办事程序，优质服务，树立人民公仆的良好形象。
◆ 转型心得体会
近年来，随着科技的飞速发展和人们生活方式的变化，银行业也在不断转型，从传统的柜台服务转向更多的线上、移动支付和电子银行服务。作为银行转型过程中的一份子，我作为一名柜员，深刻体会到了这种变革给我们带来的种种挑战和机遇。在这篇文章中，我将与大家分享我作为一名银行转型柜员的心得和体会。
首先，随着银行服务的转型，柜员的工作方式和技能要求也发生了巨大的改变。过去，我们主要负责为客户提供现金业务、存款和取款等基本服务。而现在，随着越来越多的人选择线上和移动银行服务，我们的工作内容也变得更加多样化。我们需要掌握各种电子支付方式的操作和了解各类金融产品，以帮助客户更好地利用线上服务。换言之，我们需要不断学习和适应新的技能，以满足客户日益多样化和个性化的需求。
其次，随着客户选择移动银行服务的增加，柜员在日常工作中更加强调服务的质量和效率。传统柜台服务慢慢被取代，我们需要更快地处理客户的问题和事务。这要求我们提高工作效率，注重解决问题的速度和准确性。无论是在线上还是线下服务中，我们时刻保持专业和友好的态度，以确保客户的满意度。因此，提升服务质量成为柜员的重要任务之一。
另外，作为银行转型的重要一环，我们也需要具备良好的沟通和协作能力。随着服务方式的改变，我们需要与各个部门和团队密切合作，共同提供优质的服务。与之前只需要面对面服务客户相比，我们现在需要通过电话和电子邮件等远程方式与客户交流。所以，我们需要学会正确高效地使用这些工具，并通过良好的沟通和协作与客户建立起有效的信任关系。
此外，柜员仍然需要保持敬业精神和专业素养。虽然技术进步提供了更多的自动化服务选项，但是仍然有一些客户偏好面对面的服务。作为柜员，我们要不断提升自己的知识和技能，确保能够给客户提供最专业的建议和服务。同时，我们还要积极主动地学习和了解新的金融产品和服务，以保持自己在市场上的竞争力。
最后，作为银行转型过程中的一员，柜员也要正确对待变革所带来的机遇和挑战。转型虽然带来了一些不便和压力，但是也为我们提供了更多的机会。我们可以通过学习新技能和适应新服务，提升自己的职业能力，为自己的职业发展创造更多的机会。同时，转型还可以为银行提供更多的发展空间，为客户提供更便利的服务。
总结起来，作为银行转型过程中的一份子，转型柜员需要不断学习和适应新的技能，提高服务质量和效率。我们需要具备良好的沟通和协作能力，保持敬业精神和专业素养，并正确对待变革所带来的机遇和挑战。通过不断努力，我们将为客户提供更好的服务，为银行的转型发展贡献力量。希望我的心得和体会能够帮助更多的转型柜员在这个变化的时代中不断成长和进步。
◆ 转型心得体会
建行的网点转型工作是一项伟大的创举，它＂以客户为中心，以市场为导向＂，把提升客户满意度，提高客户忠诚度，增强网点销售能力作为转型的目标，不仅理论上科学先进，在实践中也取得了突出的效果．从已经转型的1400多家网点来看，先进的经验值得我们学习，不足的地方让我们来完善，相信将来会更好。
俗话说：磨刀不误砍柴功．通过观看光盘，论等形式全体员工从思想上领会了网点转型工作的必要性，也希望尽早应用到实际工作中去．比如，通过弹性排班可以合理安排网点资源，使服务人员满足柜台业务的需要．同时，根据客户办理业务的复杂程度和耗时情况主动安排到不同的窗口排队，假如有两个柜台，可以使办理简单业务的客户集中到一个窗口，迅速办完手续纷纷马上离开，自然不会因等候时间过长而生气或放弃排队，而在另一个窗口排队办理复杂业务的客户自己知道耗时较长，即使排在同类客户后面也不会再提意见，这样大部分客户等候时间被有力缩短了，总体客户满意度就提高了。
当然重新定义大堂经理角色，新设个人业务顾问，高级柜员和普通柜员分窗口办公等等创新确实会给我们带来不同以往的感觉，但关键在落实。下列改革措施需要我们在工作中不断深化：
1.实行“大厅致胜”战略。大堂经理在分流引导客户，发现销售机会等方面具有十分重要的作用。网点经理作为第一大堂经理，管理营业大厅，充分运用网点经理在能力、经验和权威方面的优势，灵活有效地调度网点服务资源，实现提高网点服务效率、销售能力和客户满意度的目标，强化对营业大厅的管理力度。
2.设立个人业务顾问岗位。目的在于把营销职责从柜员工作中分离出来，实现销售和交易的分离，在提高交易速度的同时，提高网点销售能力，缩短客户等待时间。
3.设置统一规范的柜员交易主管岗位。统一柜员交易主管岗位的职责和工作流程，使其肩负辅导柜员提高业务技能，规范柜员操作行为，督促柜员展现网点精神等职责，通过事前、事中和事后控制，切实防范网点操作风险。
4.将柜员分为高级柜员和普通柜员，普通柜员主要办理发生频率高、业务量大、单笔交易时间较低的简单交易，在服务过程中进行销售推荐；高级柜员办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间较长的复杂交易，兼顾销售及推荐。
5.重新定位大堂经理角色。大堂经理是网点内的重要角色，要求营业时间内必须始终有人担当大堂经理角色。大堂经理角色的主要任务是加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理，降低客户等待时间和排队放弃率，提高销售量，提高自助设备使用率，大堂经理角色的工作效果由网点经理负责。
二、适应客户流量变化实施弹性劳动组合。
1.根据客户流量变化配置服务窗口。2.根据客户需求进行业务分流。
三、实现网点标准化服务的同时，积极探索差异化服务措施。
四、优化网点岗位授权模式，做好风险控制工作。
当我们竭尽全力服务客户的时候，社会也在回报着我们．我们的成长需要更多客户的关爱，建行的发展需要更多客户的支持．完善的设施，科学的机制会让我们发挥潜能，相信明天会更好。让我们行动起来，按网点转型的要求努力学习提高业务技能，增强营销能力，力争迅速突破作出更大的业绩。
◆ 转型心得体会
20xx年3月，我行与美国银行的50位专家开始研究网点转型，20xx年—20xx年。网点转型在全国建行普通推广，从各方面反馈的信息来看，网点转型似乎非常成功，然而真实的情况究竟如何呢？作为一名长期从事零售业务的柜面人员，我对网点转型有不同看法，并且相信持不同看法的绝非仅仅只我一人。
首先谈一谈晨会的感受，僵化，古板的晨会制度让人感到沉闷与压抑。现在在网点，晨会逐渐流于形式，主持者苦于无话可说，通常在晨会上宣读一段文件，或习某本业务书籍，参与者木然呆立，洗耳恭听，而门外则是探头探脑，焦躁不安的客户，或好奇，或愠怒。其实早上的时间是非常宝贵的，我们为什么不留出充足的时间来进行工前准备呢？
其次谈一谈劳动组合，网点转型给人最深的印象是分工更明确，人员更专业。但五岗位一角色的划分不但没有达到预期的效果，反而让员工感到无所适从，几乎每一个岗位都有自己的尴尬与苦恼。
作为网点经理，他的劳动强度无疑是大大增加了，但最重要的是问候和引导每一位客户根本是不可能的，当他正在自助银行区教一位农村妇女使用银行卡的时候，可能有一行客户正鱼贯而入，此时他只能慨叹分身乏术了，况且作为管理人员，谁愿意站在大厅里？于是，有一些支行临时招聘一，二名年轻的女孩子，胸前别上大堂经理的牌子，在大堂里面帮客户取取号，填填单。
由于实行按产品计价并考核到个人，柜员往往直接完成产品销售。个人业务顾问不能直接接触到到客户，他们闲的时候闲得发慌，忙的时候手忙脚乱，多半只是办理挂失，换折之类的业务，并且单纯办理存取款业务的客户时间可能节约了，真正需要购买产品的客户等待时间反倒延长了。
作为柜员，不但要办理简单的存取款业务，而且承担了大部分的推介，销售任务。由于岗位设置过多，人手不够，有些支行的柜面人员每天工作长达十小时，午餐时间只有15分钟，但在工资分配中却同管理人员存在较大差距，这对提高服务质量和工作效率是没有好处的。
相对上述种种弊端而言，网点转型的最大挑战也许来自于我们的金融产品，一个好的金融产品本身即可对自己进行营销，它应该能够满足客户的潜在需求，为客户带来便利或实惠，遗憾的是许多金融产品做不到这一点。由于股灾和金融危机的冲击，客户对一些金融产品失去了信心，他们真实的感受到风险却较少地获得收益，此时强行向客户推荐产品可能给客户造成潜在损失并进而威胁到银行信誉。由于对网点转型的较高预期以及现行激励机制下管理人员对自身利益的关切，银行内部正产生一些绝对是违纪违规的行为，例如兄弟行之间甚至同一支行的不同网点之间利用通兑互挖存款，怂恿单位客户将暂时闲置的贷款投入债券基金，代理高端客户反复炒作纸黄金等等。
当然，网点转型并不是一无是处，转型对推动建设银行的发展起到了积极作用，其中的许多经营理念和工作细节是非常先进的。但我认为并不是所有的网点都适合转型，网点转型在试验之初选取的样本太少，不足以代表全行一万多个网点，其次在普及推广阶段许多管理人员都不敢说真话，而是一味盲从，攀附。没错，我们应该努力使建设银行成为国际一流的银行，但我们在前进的道路上是否心情太迫切，步履太仓促呢？事实上打造国际一流银行的也许不是银行员工而是国际一流的客户群体，只有客户有这种需求并能支付相应的成本，我们才能提供与之对应的服务。为了解决平民的就餐问题，开几家肯德基连锁店就可以了，如果我们硬要好心建一座五星级酒店，恐怕挨饿的最终是我们自己。网点转型对劳动力资源的消耗惊人，一个实行柜员制劳动组合的网点往往只需要5，6名员工，而按转型的要求，10名员工都不一定安排得过来。网点转型是一项庞大的工程，需要投入大量的人力物力，即使我们现在支付得起，将来也不一定维持得住啊！
◆ 转型心得体会
进入大学的课堂，第一次接触一门新的学科——数字化学习技术，我对它充满了好奇，随着老师不断的引导着我们来学习这门课，我感觉到了这门学科的奥妙与高深。
我依然很清晰的记得第一次上这门课的时候，老师让我们讨论了学习的本质和学习的动机，即什么是学习和为什么学习。我觉得“学习”应当分为“学”和“习”两个方面，“学”即去认识和了解事物，“习”即去实践和落实学到的东西，只有将这二者紧密的联系起来，才可以说是学习。对于“为什么去学习”，我的理解是在当今这个科技高速发展的社会，只有学习新知，探索未知，提高自身的文化和素质，才可以成为与时俱进的现代人，才可以紧跟时代发展的潮流。接着老师就提出了“什么是数字化学习”。老师给我们看了一段视频，在这段视频中我们感受到了真正的数字化的时代，因此，我们对于数字化学习技术充满了好奇。
但伴随的同时也有很多缺点。数字化资源虽然发展了，但是大街上，马路边，校园里，拿着手机电脑ipaid的的人，大多都是在娱乐而不是学习，这是个很严重的问题。造成了资源的浪费。亲友聚餐，即使就在身旁，大家也都是自己忙自己的，只顾看自己的手机，这样也造成了现代社会人情冷淡的一个现象。
总的来说，不能一句话权衡利弊。用一句哲学的话说，凡是都有两面性，有好必有坏，两者是统一存在的。我们要用好它优势的地方，弊端不可能说完全消除，只能说尽力减少。
在第五节课上，老师就直接教我们怎么处理文字、图片、音乐、以及视屏的连接。课后我们就用老师交代的方式，分别对文字进行了不同方式的保存，但是不知道为什么有一种方式无法传到博客上，所以只好通过截图来说明是采用了不同的方式。还保存了动态图片的不同方式，来比较它们的优缺点。后来又通过特别的方式，传了一首张杰的歌，这就是对音乐的处理吧。
第六节课上老师给我们介绍了一个制作视频的软件叫做photostory，可以把零散的图片通过整合制作成一个视频，到期末时我们还会通过小组合作来制作一个凸显主题的大视频，并且老师还布置我们在课后制作一个有故事情节的视频上传到博客上，对此我还回家买了电脑自己尝试制作这个视频，可是电脑不太给力，没能制作好，可是为了完成作业，没办法我只能下载会声会影来制作那个视频，不过通过这些自己的实践，还是学到了如何制作视频方面的东西。
接着大家制作好视频后，老师还在全班同学面前展示大家做的视频，让大家可以互相学习，这时候我才发现原来大家都很努力的在制作这个视频，而且那些视频都很漂亮，质量很高。后来老师又给我们介绍了一个新的概念——内容策展。关于内容策展，因为是才刚刚接触到，所以感悟不会太深刻，但是心得还是有的。内容策展是描述搜寻、聚合、组织、或者共享一个特定主题的最佳、最相关的内容的一种行为。它是如此强大的理念，因为它并不是强调给社会媒体的混杂信息增加更多的内容或者噪音，而是专注于通过聚合最重要的内容，来帮助我们理解这些信息。通过这个学习的平台，学习的效率都有了提高。最关键的是这样的学习的平台最容易激起我们的学习兴趣和热情，现代化的各种学习工具，尤其是数字化学习工具，都给我们的学习提供了很多帮助。由于这个软件初步实用，并无多少心得。使用时间久了之后，再来追加心得。
◆ 转型心得体会
在经济快速发展、全体经济一体化的今天，银行业之间的竞争更趋激烈，客户对于银行网点服务、办理效率、产品开发都提出了更高的要求。全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，是农村商业银行发展的必由之路。转型也是大势所趋，我认为转型的成功与否，必须从树立“三种意识”开始。
一、树立忧患意识。
改革，既是农村商业银行自身发展的需要，同时也是为了顺应经济社会发展的潮流，不改革就要落后、甚至要被淘汰；逆水行舟不进则退。因此，每个员工，都要树立一种忧患意识，要认识到农村商业银行和个人当前面临的机遇和挑战，主动积极投身到农村商业银行改革中去，加强学习，全面提升自身能力和水平。
二、树立大局意识。
农村商业银行是一个整体，作为一名职工，要把个人的发展和命运与农村商业银行紧密结合，要明白农村商业银行这个整体如果发展不好，个人更无从谈其发展，每个人应有“单位兴，则个人兴；单位衰，则个人败”的意识。因此，我们要时刻心系农村商业银行的建设和发展，想农村商业银行所想，急农村商业银行所急。
三、树立服务意识转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，通过专业的、贴心的'服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。作为员工个人，一是要仪容仪表动作语言规范，二是要熟悉各种业务，三是规范办理流程，用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
农村商业银行转型，让我们每个职工，从树立忧患意识、大局意识、服务意识做起，我们深信，只要全体职工团结一心、众志成城，农村商业银行必将发展成为银行业的一颗璀璨星星。
◆ 转型心得体会
今天，学习了全国教书育人楷模张万波老师的事迹，我很受感动。
张万波老师做了16年班主任，他用无私的爱温暖了每一名学生，改写了这些乡村学子的命运。张万波老师担任班主任，时刻践行着“两个假如”，第一，假如我是孩子。第二，假如是我的孩子”。待学生似朋友，胜亲人。确实，教育是爱的事业，没有爱就没有教育。要学生有“爱”，首先老师必须心存爱心。“对待别人的孩子要像对待自己的孩子一样”，我们都应该学会换位思考，当我们希望别人怎么教自己的孩子时，就一定得怎么教别人的孩子。当家长把孩子送到我们手上的时候，他们对我们寄予很大的希望，所以，我们要像爱自己的孩子一样真诚的爱他们，用积极的情感去感染他们，扣击他们的心扉，激起他们感情的波澜，这是一种责任。我们要象慈母一样关心爱护每一个孩子，孩子身体不适时，我们应该嘘寒问暖。当孩子有缺点或不足时，不歧视，不挖苦，不嘲笑，应该有颗包容之心，要想到：他们是孩子，拥有犯错误的权利，当孩子的。优点或进步时，要及时表扬，加以肯定和鼓励……总而言之，作为教师，我们要用自己的爱心、细心和关心，让孩子真正能健康快乐地成长。
张老师潜心钻研业务，课堂上关注每一个学生，不放弃每一个学生，每一届学生，都能在张万波老师的课堂上享受到数学的美好。都说人是要活到老学到老的。时代在进步，孩子在成长，对老师的要求也就有提高，所以，我们要不断加强学习，学习一些先进的教育教学理念，用学到的理论知识指导自己的实际工作，大胆创新，积极寻找适合学生的教育教学方法，让自己的脚步跟上时代的步伐，这样才不会被时代所淘汰。
24年的教学生涯，张万波老师一路走来，一直在无私的奉献着。我们应该像张老师一样做一个高尚的人、纯粹的人、脱离了低级趣味的人，自觉坚守精神家园，坚守人格底线，努力增强“学高为师，身正为范，教书育人”的教师使命感，不断强化自己作为一名教师的责任心。
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